平桥街道召开优化营商环境提升企业满意度工作推进会

        7月27日，平桥街道办事处召开优化营商环境提升企业满意度工作推进会。平桥街道办事处营商环境工作分管领导、各站办所和社区居委会的27名助企联络员参加本次会议。

        会议首先传达了7月26日平桥区营商办会议精神，明确首席服务官是提升企业满意度和服务企业的责任主体，强调企业满意度是评价营商环境的重要评估指标。

        会议指出，当前平桥办事处辖区优化营商环境工作还存在着营商环境优化意识不足、服务企业不注重方式方法的改进等问题。会议强调，牵牛要牵牛鼻子，要抓紧抓实当前一个时期优化营商环境重点任务、重点行业和企业，改进工作方法、增强“服务员”意识，始终把企业满不满意作为根本服务原则和评价标准，坚决杜绝松劲心理、消极主义的服务态度。

        会议安排部署了下一步优化营商环境的工作要求：

        一是建立服务企业“一盘棋”。对第一批下发的1400多个企业要做到统一台账，统计企业反映的共性诉求，对个别企业存在的特殊问题、难点问题，要举一反三，解决一个总结一个，做到辖区企业“一盘棋”。各首席服务官要对自己所联系的企业做到心中有数，摸清弄透哪些是近期存在困难的、哪些是正在增加科研投入的等。最后，各首席服务官和联络员的服务经验和先进的工作方法也要互通有无，加强沟通。

        二是坚持走访企业“两条腿”。当前，对于辖区1400多家企业，要继续坚持走访，特别是实地走访，与企业负责人面对面解释宣传政策。仅仅依靠电话访问，可能存在个别企业联系不上、企业随意敷衍、无法了解实际经营状况等情形，最终走上形式主义道路，“服务员”变成“话务员”。各个首席服务官要对自己所联系的企业进行一周一“小访”、一月一“大访”，并做好访问记录。通过走访，要排查存在的“僵尸”企业、迁出企业（已在营业执照上备案）、以及停业、转产、注销的企业等。

        三是完善记录企业“三台账”。“企业工作台账”：各首席服务官要对自己所联系的企业建立企业工作台账，记录企业基本信息，包括企业是否破产、迁出等；“企业经营台账”：每次走访服务，要调研和询问企业实际经营状况，实事求是地同步填写企业经营台账；“企业问题台账”：对于有问题和诉求反映的企业，要详细记录问题，并做好分类整理，坚持“小事不出街道，大事不出区”，将共性问题归纳，个别特殊问题共同协商解决。每个台账要定期汇总给联络员，统一上报，建立平桥办事处辖区企业整体台账。