信阳市平桥区明港镇：帮办代办全力办——把群众“满意度”融入审批 “加速度”

        “一进入政务服务大厅，就有工作人员问我要办什么业务，免费帮复印身份证，真是太便利了。”说起信阳市平桥区明港镇党政便民服务中心的帮办代办服务，办事群众高婷赞不绝口，给予了高度评价。

        今年以来，为深化“放管服”改革，明港镇党政便民服务中心在优化营商环境上精准发力，推行“受审分离”改革效果显著提升，中心着力打造“小明满意办”政务服务品牌。

        升级“帮办服务”，小明帮您满意办。在原有的服务基础上，充分发挥服务团队工作优势，升级帮办代办服务，为办事企业和群众提供免费复印、材料预审、免费代办、“一件事一次办”等“ 一对一”保姆式帮办代办服务。

        落实“有诉即办”，小明帮你沟通办。推动政务服务零距离，设立“有诉即办”反映窗口，进一步拓宽办事群众诉求表达渠道，让办事不顺利的群众有地方找、有人愿帮、办得成事，切实打通群众办事堵点、难点，办成、办好群众心头事。

        提升“延时服务”，小明帮您暖心办。进一步在打造人性化、有温度的政务服务方面下功夫，针对已到下班时间还在等待的办事群众，“小明满意办”服务团队秉承“群众不办结，服务不下班”的宗旨，为群众提供延时服务，认真履行职责，热情接待，耐心解答，高效办理。

        小明满意办工作人员郭静静说：“明港镇党政便民服务中心将持续聚焦明港镇企业群众办事的难点、痛点，全面落实首问负责制，主动问需、有需必帮、限时办结，积极开展预约服务、延时服务、错时服务等服务措施。扩大帮办代办服务覆盖范围，为“小明满意办”赋予更多的品牌内涵，为企业群众提供更加便捷、高效、优质的政务服务。”