信阳市平桥法院：张楷永院长深入平桥街道办事处诉前调解物业服务合同纠纷

        为助力基层社会治理，妥善化解物业服务合同纠纷，扎实推进诉源治理工作，8月22日上午，信阳市平桥区人民法院党组书记、院长张楷永，立案庭庭长陈让礼一行深入平桥街道办事处，对三起物业服务合同纠纷案进行诉前调解。平桥街道办事处党工委书记徐全彬主持座谈，房管局工作人员、社区工作人员、业主代表、物业公司代表等参加座谈。

        陈让礼庭长介绍了今年来平桥法院物业服务合同纠纷案件的受理情况，列举已审理的物业服务合同纠纷案件典型案例，为参会人员提供诉讼指引，强调调解工作在该类矛盾化解工作中的重要性，对物业服务中遇到的相关法律问题进行了解答。

        徐全彬书记表示，物业服务事关千家万户，具有长期性、持续性，涉及群体较多，关乎民生与社会稳定。此次座谈会的目的在于搭建沟通平台，聚焦多发、高发的物业合同纠纷，多方联动把脉问诊、对症下药。随后结合各方的发言深入分析物业纠纷产生的原因，对物业纠纷多元化解提出了实质性建议。

        张楷永院长认真听取和记录群众反映的意见建议，对业主反映的物业公司服务过程中存在的问题进行总结、梳理，与物业公司进行探讨，建议、敦促物业公司进行整改，并针对当前物业费收取困难、物业与业主沟通交流机制不健全等问题提出切实可行的解决办法。他强调，物业服务是社会治理的重要组成部分，就地化解物业纠纷对提升群众生活品质、维护社会和谐稳定具有重要意义。物业公司和业主双方要建立有效沟通渠道，物业要充分了解、及时回应业主诉求和关切，加强自身建设，提升企业形象，改进服务质量和水平，从源头上减少物业纠纷发生；社区、街道办要建立健全矛盾协同化解机制，建立健全业主委员会制度，扎实推进解纷端口前移、源头化解，有效减少诉讼增量；要提升纠纷化解实效，聚焦“小案件”服务“大民生”，通过充分发挥司法建议等，确保物业纠纷实质化解，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。