抗疫情众志成城 解民忧千方百计

　　为切实做好新型冠状病毒感染的疫情防控工作，阻断病毒传播途径，平桥区人民调解委员会积极响应上级号召，在疫情防控期间大力推行“网上办公”和“网上办事”，建议和引导广大办事群众和企业通过网络平台办理业务，做好网上业务办理工作，减少现场业务办理人次，防范因人员聚集造成交叉感染，努力打好疫情防控阻击战。

　　平桥区司法局专职人民调解员孙立同志结合疫情管控的实际，想尽千方百计为民服务。探索科学有效方式、遵循严格的办事流程、采取在互联网上面对面办公。发挥自己的主观能动性，结合实际，想办法及时解决百姓问题，尽职尽责为民服务。用自己探索的科学方法成功完成一起诉前案件调解。

　　案件经过：原告刘某在被告李某承包的工地做水电安装，完工后，被告欠原告工资款共计15000元，原告多次催要,被告总以各种理由推拖，原告随后无奈起诉。平桥法院受理立案，后将该案移交人民调解委员会，并指派调解员对案件进行诉前调解，调解员对案件材料进行查阅。沟通原被告后，对案件事实部分，原被告双方没有异议，通过同被告多次沟通以及讲解法律法规，被告认识到自己错误。

　　平桥区人民调解员孙立考虑到被告非因故意拖欠的原因，本着及时处理纠纷，化解人民矛盾，需要组织一次面对面调解。因疫情管控的现状，通过沟通，双方当事人同意后，人民调解员孙立同志添加双方当事人在微信上开启视频群聊，实现面对面调解。通过面对面调解原告对被告拖欠行为表示谅解，经调解达成调解协议。

　　这是平桥区人民调解委员会首次运用网上调解平台解决民事纠纷，这一创新举措将为解决民事纠纷提供示范作用，是人民调解工作便民惠民的具体表现。

　　本次网上调解的内容把文字、音频、视频多元调解方式结合起来，将事件纠纷更加清晰明了的展现出来，为解决纠纷降低难度，减小工作力度，加快推进了多元化纠纷解决机制建设。同时形式创新简洁，将信息技术与人民调解深度融合，同时打通线上线下多种渠道，灵活组织开展调解，无需再准备繁琐手续和复杂的材料，为当事人提供更方便快捷的纠纷处理途径，减少了流程，节约了成本。此外，通过视频或线上的方式开展调解工作，调解过程全程留痕，并且最后要进行司法确认。调解过程保证公平正义，坚决维护当事人的权力和利益。这种形式的调解方便了资源共享，为其他地区解决类似事件纠纷提供经验借鉴，群众也可以通过多个形式了解调解工作，让调解工作延伸到社会每个角落，促进各地区同心协力，共同做好纠纷调解工作。